Když jsou vedoucí pracovníci požádáni o implementaci štíhlého přístupu k realizaci projektů, nutně požadují data. Předpokladem je, že pokud čísla prokážou efektivitu štíhlého přístupu, přijmou jej. To se však stává zřídka. Pokud lídři skutečně vidí hodnotu štíhlé výroby, musí vědět, jaké metriky ukazují pokrok a zdůvodňují své rozhodnutí. Podívejme se, které metriky použít a kterým se na začátku této cesty vyhnout.
Proč náklady nejsou řešením
Úspory nákladů jsou lákavé, ale jsou špatnou metrikou pro dlouhodobou štíhlou transformaci. Trvalá změna pochází z dosažení správných cílů založených na tom, co můžete ovládat: chování a výkon. Náklady a zisk jsou vedlejší produkty, nikoli primární cíle.
Historie to dokazuje. Skandál Wells Fargo z roku 2016 a pád Enronu ukazují, co se stane, když se úspora peněz nebo maximalizace zisku stane jedinou prioritou. Obě společnosti klamaly zákazníky a zaměstnance, aby zlepšily svůj výkon. Špatné cíle vedou ke špatnému chování a horším výsledkům.
Lekce z vysoce výkonného prostředí
Paralelu nabízí profesionální sport. Výsledek je jasný (skóre), ale nejlepší týmy se zaměřují na netradiční metriky pro zlepšení výkonu. Seriózní golfisté upřednostňují svůj švih, úchop a postoj, aby zvyšovali pravděpodobnost nižšího skóre, než aby obsedantně sledovali samotné skóre. Ti, kteří se zaměřují pouze na výsledky, se mohou uchýlit k úskokům a obětovat integritu pro krátkodobý zisk. Nebuď takový hráč.
Ověřování a řízení metrik
Stejně jako golfisté sledují mechaniku švihu, aby zlepšili své skóre, štíhlý přístup používá metriky, jako je snížení požadavků na informace (RFI) a změny objednávek, aby ukázal pokrok. To potvrzuje, že nesrovnalosti a přepracování jsou sníženy. Procento plánovaného dokončení (PPC) je užitečné pro sledování pevných závazků, ale nedělejte si z toho cíl. Týmy mohou podcenit nebo zmanipulovat úsilí o umělé nafouknutí PPC, což nakonec poškodí termíny. Pamatujte: metriky jsou nástroje pro zlepšení, nikoli cíle samy o sobě.
Metrická transformace: Zaměřte se na chování
Nejúčinnějším přístupem je měření implementace štíhlých praktik. Sledujte počet projektů pomocí integrované formy smluv (IFOA), implementací nejnovějšího systému plánovače nebo pomocí štíhlých koučů. Stanovte si progresivní roční implementační cíle a veďte týmy k odpovědnosti za učení se štíhlosti. S těmito cíli koordinovat výběr partnerů a uzavírání smluv. Pokud budete dělat správné věci, dostaví se správné výsledky. Provádějte každoroční hodnocení vyspělosti, abyste změřili kvalitu implementace a určili oblasti pro zlepšení.
Data nejsou vždy dostatečná
Data sama o sobě nemusí vést ke změně. V diskusi se skupinou vlastníků, kteří spravují více než 500 milionů dolarů v ročních kapitálových výdajích, byla vznesena otázka přesvědčivých důkazů na podporu štíhlé implementace. Tvrdá pravda je, že data jen zřídka přimějí lidi ke změně. Kampaň proti tabáku to ilustruje: množství údajů dokazuje, že kouření zabíjí, ale kuřáci jen zřídka přestanou, pokud nejsou emocionálně ovlivněni strachem nebo ztrátou.
Stejně tak, navzdory drtivým důkazům podporujícím štíhlost, společnosti odolávají transformaci. Mnoho lidí se stalo závislých na přístupu design-bid-build ze zvyku. Dokud něco emocionálně neotřese jejich podnikáním, mohou pomalu upadat, zatímco zdravější štíhlé společnosti je předběhnou. Emocionální spouštěče změny budou prozkoumány v budoucím příspěvku.
V konečném důsledku štíhlá transformace vyžaduje více než jen data. Vyžaduje změnu chování, závazek k neustálému zlepšování a ochotu čelit zastaralým návykům.
“Metriky jsou pouze nástrojem ke zlepšení, nikoli samotné cíle.”
